11月22日下午,北京市海淀区人民法院某法庭,孙素林诉百度及莆田系医院的案件正在开庭。旁听席上,满满当当地坐满了法院实习生,两位记者被挡在法庭门外,不得入内旁听。原本期待的庭审直播,也没有被允许。因此,只能凭记忆回忆一下,这场看似平静,实则惊心动魄的案件……
一、本案的基本情况
本案的原告孙素林一直有用百度旗下hao123上网的习惯,生病也习惯上网查资料。大概从2013年竞价推广 竞价开户 搜狗开户 百度开户 sem推广 网络营销 sem竞价 360开户8月左右原告感觉耳朵里面痒(也就是外耳道瘙痒),2013年9月原告孙素林就近到上海华山医院皮肤科就诊,被华山医院诊断为外耳道湿疹,开具外用的软膏擦拭稍减疼痛,停药又复发。同年11月原告孙素林又回华山医院复诊被诊断为外耳湿疹。同年12月孙素林又到复旦大学附属耳鼻喉医院就诊,诊断为霉菌感染。为了进一步确诊,原告孙素林就打开电脑用百度的搜索引擎就疾病的关键词【上海比较好的耳鼻喉、上海著名的耳鼻喉、上海比较好的五官科、上海著名的的五官科、外耳道炎、中耳炎 耳朵痒、外耳道瘙痒、霉菌性外耳道炎、外耳道湿疹、鼓膜穿孔、湿疹】等进行了多次搜索,中国人民解放军第85医院排在第一位,原告孙素林决定赶赴该军队三甲医院就诊。
2013年12月8日,原告通过百度搜索到排名第一的八五医院的耳鼻喉科室,护士将原告孙素林引荐给一位叫解玉华的门诊医生,解玉华医生让原告孙素林做全套的耳鼻喉检查,该医生对原告孙素林讲,“五官相连,耳鼻喉都是连在一起的,要发炎都发炎,你的耳朵痒,就是鼻子、喉咙都有炎症造成的,你得赶紧治疗,要不然耳膜就要穿孔了,如不赶紧治疗,后果不堪设想.,先治鼻子吧,以后再治疗喉咙,赶紧缴费,赶紧治疗。……”
交完费用后,八五医院安排一位叫张伟的医生给孙素林进行治疗,在没有任何手术知情告知和签字的情况下,张伟医生也没有说是做手术,只是说治疗,就在简陋的门诊治疗室对孙素林完全没病的健康鼻子做了微波、红外线、雾化、下鼻甲部分切除、中鼻甲部分切除、鼻中隔粘膜划开、鼻部神经封闭、等离子射频消融等十多项手术,给孙素林的耳朵也做了微波、红外线等,第一次就诊门诊花费4000多元。就是这些手术,将孙素林原本健康的鼻子通过过度医疗,让孙素林彻底变成了一个空鼻竞价推广 竞价开户 搜狗开户 百度开户 sem推广 网络营销 sem竞价 360开户症患者。由于当时不住院、也没用手术刀,治疗过程中也没有感觉疼痛,原告一直以为是治疗,没意识到这实际是等离子手术。
对我们正常人来讲最简单的呼吸动作,对孙素林来说是一件非常困难的事情,鼻干、窒息、呼吸困难、头晕无力、濒临死亡的感觉、生死挣扎是孙素林生活的常态。由于生不如死、如同地狱一般的煎熬,让孙素林多次自杀,但都被家人阻止和救了回来。到目前为止她的病情一直在恶化,这个病外表看不出什么,但其全身已有严重的并发症,多器官功能严重受损。
与孙素林的经历极其相似的一些人,已经走上了不归路。2016年9月,才27岁、笑起来会比剪刀手的姑娘张瑞,即将结束6年的爱情长跑,走上红毯。2016年8月底,通过百度搜索,张瑞在乌市找到一家医院,进行了双侧筛前神经阻断术、鼻中隔矫正术等手术,随后出现心理障碍、伴精神病症状。半个月后,跳楼身亡。2017年新年期间,又有另外三位空鼻症患者自杀,一个割腕,一个烧炭,一个跳楼。跳楼的死了,另外两个救活了。
2016年魏则西事件发生以后,原告孙素林才知道通过百度推广搜索到的医院、医疗信息去治疗是被百度侵权了。原告孙素林2016年6月1号正式向海淀法院递交诉状,海淀法院2017年10月才正式受理,2018年5月谈话追加了第三人和被告,2019年1月17日首次开庭,该次庭审中确定的事项是尽快对孙素林进行伤残鉴定,2019年6月20日再次开庭,没有启动对孙素林的鉴定程序。从立案到今天,该案已经用时近3年6个月的时间,孙素林身体状况已经越来越差,悲观情绪蔓延。
二、几位被告已经对原告形成了侵权的事实,应依法承担责任
1、被告百度公司公司陈述与在案证据不一致
在今年1月17日第一次开庭时,百度公司的代理律师说2014年之后才给85医院做的推广,在这之前从来没有和85医院合作过,根据原告提交证据27 《微博截屏》可以看出,网名为cheersummer于2013年3月份就通过百度搜索被指引到85医院就医,就诊的科室也是耳鼻喉科,被告百度说2013年还没有开始与85医院进行推广合作显然是虚假陈述。百度公司与85医院在原告就医之前就已经合作很多年了,原告通过百度对85医院的竞价排名搜索前往85医院就诊是客观的事实,百度应对这种行为造成的后果承担责任。
2、被告莆田系公司与85医院为合作关系,耳鼻喉科为其外包的科室
根据原告提交的证据18和证据19可以证明,被告莆田系公司的办公地址与85医院为同一个地址,根据解玉华的录像可知,莆田系公司承包了85医院的耳鼻喉科室。原告在莆田系公司承包的科室进行了过度的医疗,造成了医源性的空鼻症病况,莆田系公司理应承担责任。
3、85医院应与上述被告一并承担连带责任
第三人85医院是原告手术的直接实施者,虽然原告已经在上海法院起诉过85医院,但由于在上海法院审判期间,限于鉴定技术的原因无法对原告孙素林的伤残情况进行鉴定,上海的的法院只是依据法律的公平原则,酌情判令85医院赔偿了孙素林的部分医药费等损失,并不包括伤残鉴定后的相关费用。针对孙素林的伤残情况,原告已经提请贵院委托北京的专业机构进行鉴定。
三、百度的竞价排名推广行为属于广告服务
在本案中,百度推广服务是由莆田系公司外包的85医院设置关键词和推广链接后,通过百度推广的关键词定位技术,“耳鼻喉”等相关关键词在上海区域通过付费的多少决定排名的先后,在孙素林搜索该关键词时,推广结果将以标题、描述、网络链接的形式显示在搜索结果显示,该服务是一种有偿服务并按效果收费。
本案中,结合涉案推广链接的标题、描述及所链接网站的内容,其设置者的目的在于当网络用户搜索“耳鼻喉”等关键词时,其网站的链接和描述能出现在“推广链接”位置,从而对其其耳鼻喉科的业务进行宣传和介绍。因此,涉案推广链接符合《广告法》关于广告的定义。
《互联网广告管理暂行办法》第三条规定本办法所称互联网广告,是指通过网站、网页、互联网应用程序等互联网媒介,以文字、图片、音频、视频或者其他形式,直接或者间接地推销商品或者服务的商业广告。
前款所称互联网广告包括:
(一)推销商品或者服务的含有链接的文字、图片或者视频等形式的广告;
(二)推销商品或者服务的电子邮件广告;
(三)推销商品或者服务的付费搜索广告;
(四)推销商品或者服务的商业性展示中的广告,法律、法规和规章规定经营者应当向消费者提供的信息的展示依照其规定;
(五)其他通过互联网媒介推销商品或者服务的商业广告。
根据《广告法》第五十六条违反本法规定,发布虚假广告,欺骗、误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告主依法承担民事责任。
广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、
地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。
前款规定以外的商品或者服务的虚假广告,造成消费者损害的,其广告经营者、广告发布者、广告代言人,明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的,应当与广告主承担连带责任。
最后我想说的是,企业为盈利,进行商业推广,可以理解,但如果其代价是无数消费者的健康和生命,那就是无视社会责任的恶行,让其败诉竞价推广 竞价开户 搜狗开户 百度开户 sem推广 网络营销 sem竞价 360开户并承担高额的违法成本,才能重塑商业道德。我们希望海淀法院有勇气做出一个标杆性的判决,对社会说,我们就是要对这样的无良行为宣战!
法院没有当庭宣判,因为孙素林情绪激动,也就没有进行调解。
庭审结束后,孙素林痛哭。